Kontakt
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Bei Fragen zu einem bestimmten Los nennen Sie bitte dessen Auktionsreferenz (zum Beispiel VGA-2026-000123). Sie finden sie auf der Losseite und auf Ihren Rechnungen. Mit einem Konto können Sie auch über Ihr Dashboard ein Support-Ticket eröffnen.
Beschwerdestelle
Wurde Ihr Anliegen über den Support nicht gelöst, können Sie sich an unseren Beschwerdebeauftragten wenden. Nennen Sie bitte die Auktions- oder Transaktionsreferenz, was Sie erwartet haben und was passiert ist. Wir bestätigen eine Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und klären sie innerhalb von 15 Tagen, wie in unserer Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung festgelegt.